Soporte técnico y servicio de mantenimiento en Valladolid.
Nuestro objetivo es proporcionar a las empresas de Valladolid aplicaciones de gestión que les ayuden a optimizar sus procesos productivos, administrativos y de gestión.
Pero este es sólo el primer paso, además, ofrecemos a las empresas de Valladolid un servicio de mantenimiento y soporte técnico que asegura el correcto funcionamiento de las aplicaciones para que los trabajadores se dediquen a lo que realmente importa. Hacer crecer su negocio.
Una aplicación de gestión que no se actualice y que no cuente con un buen sistema de mantenimiento y soporte técnico, pierde todo su valor.
Por eso en SV Software proporcionamos con todas nuestras aplicaciones un servicio de mantenimiento para su tranquilidad y la de su empresa.
Características del Servicio de Mantenimiento
Algunas de las características, más importantes de nuestro servicio de mantenimiento son:
Soporte técnico telefónico- Soporte técnico telemático o remoto
- Soporte técnico in-situ.
- Actualizaciones de software.
- Soporte técnico de personas para personas.
Como cliente de servicio de mantenimiento, usted podrá llamarnos y un técnico resolverá sus dudas y/o se encargará de resolver de forma telefónica cualquier incidencia con su software de gestión.
La llamada de teléfono no le costará nada, porque el número de atención telefónica es un número local y NO un 902 de tarificación especial como el que utilizan otros proveedores.
Si lo prefiere puede contactar con nosotros mediante nuestro formulario y un técnico le llamará para hacerse cargo de su incidencia.
Para que una incidencia se solvente de la forma más rápida posible, usted como cliente con servicio de mantenimiento, podrá recibir asistencia remota a través de internet por parte de un técnico que se conectará a su ordenador y resolverá el problema en el menor tiempo posible.
De esta manera, las incidencias técnicas minimizan el tiempo de parada del sistema, ya que se evitan desplazamientos y el personal de la empresa puede volver a utilizar la aplicación lo antes posible.
Aunque por rapidez, normalmente casi todas las acciones del servicio técnico se realizan telefónicamente o de forma remota, también realizamos actuaciones "in-situ" para empresas de Valladolid.
Otros proveedores, no disponen de mantenimiento in-situ, lo que puede poner a su empresa en una situación delicada.
Imaginemos que su empresa no dispone temporalmente de acceso a Internet, por lo que no podría recibir soporte técnico telemático y sólo podría recibirlo de forma telefónica, lo cual implica que sus trabajadores tendrían que realizar las operaciones ellos mismos, bajo indicaciones del técnico.
Además, también disponemos de servicio técnico de hardware, por lo que su empresa no necesita tener 2 proveedores informáticos diferentes para la resolución de un hipotético problema en el sistema.
Para más información sobre nuestro servicio técnico de hardware, por favor, consúltenos.
Un software de gestión, debe ser un elemento "vivo" dentro de la estructura de la empresa. Un elemento que cambia en funciones de las necesidades dela empresa, de los cambios en la legislación o normativa vigente en cada momento, etc....
Por eso es importante contar con un buen sistema de actualizaciones que asegure que nuestro software este totalmente actualizado, goce de "buena salud" y vaya creciendo día a día.
Las actualizaciones de la aplicación además de implantar los cambios legales y fiscales, también incorporan al programa las novedades funcionales que se van desarrollando, por lo que el software está en constante evolución.
En SV Software pensamos que en una relación comercial, la parte más importante de todos los procesos de negocio son las personas. Por ello, al contratar el servicio de mantenimiento, usted conocerá personalmente a los técnicos que se harán cargo de su cuenta y le ayudarán ante cualquier duda que le pueda surgir.
Cuando llame para comunicar una incidencia, hablará siempre con las mismas personas, que conocen perfectamente el estado de su aplicación y podrán ayudarle de forma más efectiva.
Somos personas y trabajamos para personas.
